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Back Office Team Leader

Minebea Intec, , Spain, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Job description

Technology & Digital Services
Permanent Contract – Remote (Spain-based)
Salary : Based on experience + Private Healthcare

Kaino, empresa de reclutamiento especializada, está buscando un / a Business Process Consultant para una empresa tecnológica en pleno crecimiento, con más de 7 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital a través de la plataforma ServiceNow. La compañía trabaja con grandes organizaciones para optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia operativa.

MISSIONS :

Como Business Process Consultant, colaborarás directamente con los clientes para diseñar, redefinir e implementar procesos clave de negocio utilizando la plataforma ServiceNow, asegurando una alineación efectiva entre objetivos empresariales y soluciones tecnológicas.

Tus principales responsabilidades incluirán :

Facilitación de workshops : Liderar sesiones de análisis, mejora y reingeniería de procesos junto a stakeholders estratégicos del cliente.

Análisis y documentación : Elaborar agendas de trabajo, informes de brechas, diagramas de flujo y presentaciones ejecutivas.

Soporte a implementación : Colaborar en fases de diseño e implementación en proyectos de ServiceNow, especialmente en áreas como seguridad, ITSM o CSM.

Optimización continua : Definir y medir KPIs, establecer dashboards y promover un enfoque de mejora continua.

Acompañamiento al delivery : Apoyar al equipo técnico durante la ejecución de proyectos, resolviendo bloqueos y alineando expectativas.

Visión de producto y mercado : Mantenerse actualizado sobre nuevas funcionalidades de ServiceNow y ayudar a diferenciar la propuesta de valor de la empresa frente a la competencia.

Requirements

PROFILE :

5 años de experiencia en consultoría de procesos y proyectos con ServiceNow.

Experto / a en diseño, mejora y documentación de procesos.

Habilidades avanzadas de comunicación y facilitación; dominio de Visio, PowerPoint, Word u otras herramientas similares.

Certificaciones requeridas : ITIL v3 / v4, ScrumMaster, Product Owner y al menos una CIS de ServiceNow.

Conocimiento sólido de módulos como ITSM, CSM, HR, ITOM o SPM (se valora experiencia en Performance Analytics o Facilities).

Familiaridad con metodologías ágiles y marcos como COBIT.

Inglés mínimo B2; español valorado.

WHY JOIN THEM?

Participación en proyectos clave de transformación digital para grandes empresas.

Entorno innovador y en crecimiento dentro del ecosistema ServiceNow.

Formación continua y acceso a certificaciones oficiales.

Trabajo 100% remoto desde cualquier punto de España.

Seguro médico privado y plan de desarrollo profesional a medida.

#J-18808-Ljbffr

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Back Office • , , Spain, España

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