Recepcionista en H10 Porto Poniente

En H10 Hotels precisamos incorporar a un / a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Porto Poniente, en Benidorm.

Sus funciones serán :

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check-in y check-out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
• Requisitos
• Conocimiento de idiomas : español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
• Experiência previa en puestos similares.