Urgente : Responsable Postventa HVAC

Tu nueva empresa

Empresa innovadora y líder en el diseño, desarrollo y venta de calentadores de agua eléctricos, aparatos de calefacción eléctricos, depósitos de agua calentados indirectamente y calentadores de agua con bomba de calor en Europa.

Únete a nosotros en el puesto de : Profesional de Preventa y Postventa

Ubicación : Madrid

Tus funciones se centrarán en :

• Colaborar estrechamente con los profesionales de ventas y marketing para promocionar los productos, desarrollar el negocio y garantizar la satisfacción del cliente mediante formación técnica y soporte a colegas, clientes, instaladores y usuarios finales.
• Proporcionar formación personalizada, soporte técnico y asesoramiento a clientes e instaladores durante todo el proceso de preventa, venta, instalación, configuración y servicio postventa, con enfoque en productos profesionales en España y Portugal.
• Mantener contacto con clientes e instaladores para recopilar comentarios del mercado sobre funcionalidad, usabilidad y calidad general del producto, así como sobre la calidad del servicio postventa y la satisfacción del usuario final.
• Gestionar y motivar a los socios de servicio postventa para alcanzar los objetivos y metas establecidos.
• Asistir a socios de servicio postventa, clientes, instaladores y usuarios finales, según sea necesario, para resolver fallos de productos, problemas técnicos y reclamaciones relacionadas con productos o servicios postventa.
• Supervisar todos los servicios postventa proporcionados a clientes y usuarios finales para garantizar su satisfacción.
• Revisar, analizar y validar los informes de intervención de servicio mensualmente.
• Coordinar con otras funciones de la empresa para resolver problemas y reclamaciones de la manera más rápida posible y discutir proyectos comunes necesarios para mejorar la satisfacción del cliente.
• Proponer mejoras en la formación técnica y el soporte, así como en los procesos, sistemas y herramientas de servicio postventa.
• Garantizar el cumplimiento de todas las políticas de la empresa relevantes para el puesto.

Qué necesitarás para encajar con el puesto

Qué obtendrás a cambio

Ofrecemos un auténtico proyectazo, donde no te vamos a dejar escapar. Un proyecto donde tendrás disponible siempre un plan de carrera, donde valoraremos la persona que conozcamos, para que tengas la posibilidad de hacer de tu trabajo, tu hobby y tu vida.

Ofrecemos, además, que también es importante, banda salarial muy competente

Además, te damos la posibilidad de poder ser el embajador de una firma de prestigio y en permanente desarrollo y con un alto crecimiento exponencial.

Tu siguiente paso

Si estás interesado en esta oferta, haz click en "aplicar ahora" para enviar una copia actualizada y completa de tu CV