Responsable de Soporte en Telecomunicaciones

Resumen

El equipo de Ez Telecom sigue creciendo

Estamos en búsqueda de un / a Responsable de Soporte Técnico para unirse a nuestro dinámico equipo y liderar el área de soporte, asegurando la excelencia en el servicio y contribuyendo al desarrollo estratégico y operativo de Ez Telecom.

Quiénes somos

Somos una startup española en plena expansión, con una misión clara : llevar internet de alta calidad a zonas rurales. Creemos firmemente que la conectividad es un derecho fundamental y trabajamos cada día para cerrar la brecha digital que aún persiste en muchas regiones de España.

Nuestro crecimiento está impulsado tanto por la tecnología como por nuestro compromiso social. Si te mueve el propósito, te apasiona la innovación y quieres formar parte de un equipo que busca generar un impacto real y positivo en las comunidades, te estamos buscando.

Funciones

• Coordinar y liderar al equipo de soporte técnico.
• Asegurar la correcta resolución de incidencias y optimizar procesos internos.
• Dar apoyo a los distribuidores locales para garantizar una operativa ágil y eficiente.
• Diseñar e implementar protocolos de actuación para anticiparse a posibles problemas.
• Supervisar métricas clave de soporte y generar informes de seguimiento.
• Promover una experiencia positiva para el cliente, basada en la empatía, la rapidez y la claridad.
• Colaborar con otros equipos (ventas, producto, operaciones) para mejorar la calidad del servicio.

Requisitos mínimos

Qué ofrecemos

Tipo de puesto

Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios

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