Customer Service con Inglés y Portugués SUSTITUCIÓN

Eurofirms selecciona un Customer Servive con Inglés y Portugués para trabajar en una empresa de industria plástica y realizar las siguientes funciones :

• Responder a las consultas de los clientes mediante la gestión de casos (CE Microsoft Dynamics)
• Tramitar pedidos de clientes
• Resolver consultas de Stocks y Precios.
• Identificar las preocupaciones de los clientes
• Identificar nuevas oportunidades de productos y generar clientes potenciales
• Servir de enlace y crear una red con los departamentos internos
• Ventas adicionales y ventas cruzadas de nuevos productos
• Seguimiento de toda la actividad comercial. Incluidas las reclamaciones.
• Operar de manera efectiva y cumplir con la política y los procedimientos comerciales actuales
• Mantenimiento de la BBDD.
• Experiencia mínima de 1 año realizando las tareas descritas.
• Buscamos a una persona con experiencia en el departamento de atención al cliente.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
• Manejo de procesador de texto, hojas de cálculo y base de datos - CRM.