Técnico / A De Atención Al Cliente

Importante compañía del sector alimentación, ubicada en la zona de Marcilla busca incorporar un / a Técnico / a de Customer Service para su área de Atención al Cliente y Supply Chain.

La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de pedidos, comunicación con clientes y transportistas, y resolución de incidencias, asegurando la máxima calidad de servicio.

Principales responsabilidades :

Seguimiento y gestión de pedidos en el sistema.

Contacto diario con clientes para informar sobre pedidos, incidencias o anomalías.

Comunicación con transportistas para controlar el estado del transporte y resolver incidencias.

Gestión y respuesta a reclamaciones, coordinando con los departamentos implicados.

Registro y cierre de incidencias en sistemas de gestión.

Revisión y análisis de cargos de clientes y transportistas.

Generación de reportes e informes periódicos.

Apoyo en la implementación de nuevos sistemas de TI relacionados con Customer Service.

Colaboración transversal con áreas internas para garantizar un servicio óptimo.

Perfil requerido :

Formación en Supply Chain, Logística o similar.

1-2 años de experiencia en empresas indutria, alimentación o retail.

Conocimiento sólido de procesos de distribución.

Experiencia previa en atención telefónica a clientes.

Se valorará experiencia con SAP.

Inglés medio-alto (mínimo B2), oral y escrito.

Excelentes habilidades de comunicación y análisis.

Gestión eficaz del tiempo y autonomía.

Orden, rigor y calidad en la gestión de la información.

Qué ofrecemos :

Oportunidades de desarrollo en un entorno dinámico y colaborativo.

Exposición internacional en un área estratégica de la compañía.

Formación continua y proyectos de mejora en Supply Chain y Customer Service.