Business IT Support Specialist

Si eres un Business Support Specialist apasionado por la estabilidad de procesos, la optimización y el soporte a usuarios… ¡queremos conocerte!

¿Qué harás?

• Analizar y resolver incidencias reportadas por nuestros agentes de ventas, garantizando una atención ágil y de calidad.
• Monitorizar entornos de producción para detectar posibles problemas, patrones o causas raíz.
• Evaluar y optimizar procesos, identificando ineficiencias y proponiendo mejoras.
• Detectar gaps en el proceso de ventas que puedan mejorar la experiencia del agente.
• Crear documentación externa e interna para potenciar el autoservicio y ampliar la base de conocimiento.
• Comunicarte eficazmente con stakeholders, especialmente equipos de IT, traduciendo procesos complejos a un lenguaje claro.