GEX Trainee - Meliá Granada - (Granada)

Empresas : Meliá Hotels International Cuáles serán tus principales tareas?Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativasTratamiento de posibles incidencias o comentarios de clientesCompartir todos los comentarios de MMy TripAdvisor del día anterior.Enviar mensualmente a los JJDD , un resumen de los resultados de Calidad del mes.Conocer a la perfección los estándares de Marca, y nivel de estandarización del hotel.Establecer las acciones que se llevarán a cabo para corregir las áreas desviadas.Atención telefónica de clientes y proveedores.Conocimiento de las visitas de inspección.Cómo elaborar y revisar facturas pro-forma y contratos.Cómo elaborar y revisar de órdenes de servicio. Qué buscamos?Formación en Turismo, o similar.Posibilidad de convenio con escuela.Persona proactiva, dinámica y con alta vocación al servicio.Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.Requisitos :