Coordinador Sac Bucaramanga

Importante compañía del sector farmacéutico requiere vincular a su equipo de trabajo un Coordinador de Servicio al Cliente, profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o Comunicación Social, con especialización en Gerencia del Servicio, Servicio al Cliente, Gestión de la Calidad o Mercadeo. Contar con mínimo 3 años de experiência laboral coordinando el proceso de evaluación, análisis y respuesta de las peticiones, quejas y / o reclamos basados en la mejora continua e innovación de los procesos de atención de clientes, con el fin de garantizar la satisfacción y el cumplimiento de las políticas y estrategias de servicio. Preferiblemente contar con manejo de herramientas ofimáticas, CRM, Sistemas de Gestión de la Calidad, Manejo de PQR´S, protocolos de atención al cliente.

• Requirements
• Preferiblemente contar con manejo de herramientas ofimáticas, CRM, Sistemas de Gestión de la Calidad, Manejo de PQR´S, protocolos de atención al cliente.
• Disponibilidad de trabajar de manera presencial.