Funciones
En Grupo Hasten estamos seleccionando un / a Consultor / a Genesys Cloud con al menos 3 años de experiencia, para unirse a uno de nuestros clientes en modalidad de 100% teletrabajo.
El candidato se integrará en un equipo altamente cualificado que se encarga de implementar y mantener soluciones Genesys IVR, de generación de informes y omni-channel solutions, así como sistemas de grabación de llamadas, gestión de personal y CRM de otros fabricantes de software líderes.
- Implementación de proyectos multinacionales basados en Genesys Cloud con soluciones CRM como Dynamics, etc.
- Integración con sistemas de grabación de llamadas, gestión de personal y CRM de otros fabricantes de software líderes.
- Diseño de flujos con Architect
- Integración con sistemas de terceros mediante servicios web
- Generación de informes (en tiempo real e históricos)
- Creación y modificación de scripts con Genesys Cloud
Requisitos imprescindibles
Conocimiento de herramientas y módulos de Genesys CloudConfiguración básica : agentes, grupos, habilidades, roles, etc.Enrutamiento : estrategias de llamadas entrantes y salientes.Telefonía : sitios, bordes, troncales, rutas salientes.Scripting.Architect : diseño de flujos de voz y canales digitales, bot, integraciones con DialogFlow y con sistemas externos a través de acciones de datos. Tablas de datos.Acciones de datos : diseño y construcción de servicios web para sistemas externos.Campañas de varios tipos (progresivas, de vista previa, potentes).Canales digitales : correo electrónico, chat, integración con redes sociales (WhatsApp, Facebook, Twitter).¿Por qué elegirnos?
Hasten Group es una consultora en plena expansión, especializada en Transformación Digital y Reclutamiento IT. Consideramos el trabajo en equipo, la innovación constante y el talento humano como claves para afrontar con éxito los retos de un sector cambiante.
Contratación indefinidaFormación IT / IdiomasIntegración en equipos multidisciplinares23 días laborables de vacacionesSeguimiento continuado y personalizadoValoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo. Por ello, invitamos a postularse en nuestras ofertas a todas las personas, sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición. creamos tecnología. ¡Únete al cambio, únete a Hasten Group!
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