Responsable de Atención al Cliente las rozas

Descripción del puesto :

Buscamos un / a profesional dinámico / a y orientado / a al cliente para liderar nuestro departamento de Atención al Cliente.

Si te apasiona ofrecer una experiencia excelente, disfrutas trabajando en equipo y tienes una mentalidad analítica enfocada en la mejora continua, esta es una gran oportunidad para impulsar tu carrera profesional.

Responsabilidades :

• Supervisar y liderar al equipo de Atención al Cliente (ATC), garantizando una atención de calidad a través de los distintos canales de comunicación.
• Colaborar estrechamente con los departamentos de Garantías, Jurídico y Dirección para :
• Resolver de forma eficaz las incidencias y consultas de los clientes.
• Analizar y tipificar los principales casos gestionados, identificando oportunidades de mejora continua en los procesos internos.
• Elaborar y presentar reportes periódicos de los principales KPIs del área a la Dirección General.
• Promover una cultura de excelencia, empatía y orientación al cliente dentro del equipo.

Requisitos :

Ofrecemos :

Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo que impulsa la excelencia en cada interacción, ¡te estamos esperando!