Digital Workplace Support Officer

En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un nuevo compañero para dar soporte al onboarding del proyecto Digital Workplace para VW.

El objetivo del proyecto de dar soporte al equipo técnico de VW en la fase inicial de la transición (onboarding) y en la fase final (offboarding) de las marcas y proporcionarla a cada Product team. Se requiere contacto con las marcas para obtener la documentación necesaria. Documentar el procedimiento en español e inglés y mantenerlo actualizado.

Entre las funciones del puesto :

• Participación en rituales ágiles (p.e., PI Planning, Daily Standups).
• Planificación y seguimiento de las tareas de onboarding y offboarding de las empresas del grupo en los servicios de Digital Workplace.
• Escalado / resolución de las incidencias que surgen durante el proceso.
• Creación y mantenimiento de informes sobre SLA / KPI y estado de la implementación.
• Soporte a los equipos con las tareas de estandarización de procesos.
• Generación, traducción y actualización de documentos al inglés (procedimientos, formularios,…).
• Viajar para asistir a las PI Plannings y otras citas que convoque el cliente.

Qué esperamos de ti :

Qué podemos ofrecerte :