Seller Support & Quality Specialist Detalles del puesto | MediaMarktSaturn Retail Group

Tus tareas

¿Te apasiona ofrecer un servicio excelente y contribuir a la mejora continua? En MediaMarkt Marketplace estamos buscando una persona proactiva y resolutiva para reforzar nuestro equipo de Seller Support & Quality, garantizando tanto el cumplimiento de estándares de calidad como el soporte a nuestros vendedores.

Soporte al vendedor

• Resolver consultas de vendedores (por email, teléfono o chat), con información clara y profesional.
• Asistir en la gestión de incidencias relacionadas con pedidos, devoluciones, pagos o problemas técnicos.
• Acompañar a nuevos vendedores en su onboarding y uso correcto de la plataforma.

Evaluación de calidad y KPIs

Mejora de la experiencia del cliente

Colaboración interdepartamental

Tu perfil

¿Qué te ofrecemos?

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros / as clientes / as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros / as clientes / as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.

Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.

¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

Additional Benefits / Job Infos

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