Recepcionista de hotel

En Seaside Hotels buscamos talento. Precisamos incorporar un / a Recepcionista para uno de nuestros hoteles 5 estrellas en el sur de Gran Canaria. Si tienes pasión por la hostelería y el trato con el cliente, sabes hablar perfectamente español, inglés y alemán, no dudes en inscribirte a nuestra oferta.

Entre otras, las funciones que desempeñarías son :

• Controlar de manera activa las tarifas ofertadas.
• Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes / huéspedes.
• Recuento diario de entradas y salidas previstas.
• Disponibilidad y estado de habitaciones.
• Conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente.
• Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa.
• Contestar todas las llamadas entrantes.
• Promover relaciones positivas con los huéspedes en todo momento.
• Tener la habilidad de vender (Upsell) habitaciones de mayor categoría.
• Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.
• Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo.
• Recibir las quejas y / o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible.
• Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pertinentes.
• Crear y mantener los archivos de los perfiles de cada uno de nuestros clientes.
• Generar y distribuir los informes y / o documentos que pudiesen ser requeridos por el equipo directivo.
• Liquidar las cuentas de los clientes de manera correcta al momento de la salida.
• Cumplir con los procedimientos de manejo de efectivo y crédito marcados por la empresa.
• Llevar una organización excelente en cuanto al manejo de información relevante dentro del departamento.

REQUISITOS :