Crm & Email Marketing Specialist H / F - €25.000 - €30.000 Al Año

Santiago Ways es el líder mundial en la organización de viajes al Camino de Santiago.

Nuestra misión es transformar la manera en que las personas viven el Camino de Santiago.

Cada año miles de clientes procedentes de una gran variedad de países confian en nosotros para organizar su Camino de Santiago. Somos una empresa internacional y global con más del 75% de los clientes de mercados como Estados Unidos, Reino Unido y Alemania.

El Rol

Buscamos un Retention & Lifecycle Marketing Specialist joven y analítico para maximizar el valor de cada cliente a través de email marketing, automatizaciones y programas de fidelización.

Reporta a : CEOs

Ubicación : Las Palmas de Gran Canaria (modalidad híbrida)

Responsabilidades

• Email Marketing & Automation (35%) - Estrategia de email marketing integral - Automatizaciones de nurturing para leads - Secuencias de conversión para cotizaciones no cerradas - Newsletter mensual con contenido de valor - Emails transaccionales optimizados (confirmación, pre-viaje, post-viaje) - A / B testing de subject lines, contenido, CTAs - Segmentación avanzada (ruta, nacionalidad, temporada, comportamiento)
• Retention & Loyalty (35%) - Estrategia de retención (repeat rate 25-30% → 35-40%) - Campañas de reactivación para clientes pasados - Programa de fidelización estructurado - Emails de aniversario ("hace 1 año caminaste el Francés...") - Ofertas exclusivas para clientes recurrentes - Coordinación con ventas para upselling
• Referral Program (30%) - Diseño e implementación de programa de referidos - Capitalizar 20% actual → 30% - Incentivos para referidos (descuentos, upgrades) - Emails automáticos post-viaje solicitando referidos - Tracking de referidos y atribución - Gamificación

Requisitos Imprescindibles

Valoramos Positivamente

KPIs del Rol

Qué Ofrecemos

Ofrecemos un paquete retributivo muy competitivo compuesto de salario fijo, incentivos mensuales y bonus anual.

Salario fijo : Entre 25.000€ y 30.000€ anuales

Bonus anual : Hasta 6.000€ brutos adicionales

Contrato indefinido desde el primer día.