RESPONSABLE DE OPERACIONES HOTELERASEMPRESA DE SERVICIOS • Vitoria-Gasteiz, Araba, España
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RESPONSABLE DE OPERACIONES HOTELERAS
EMPRESA DE SERVICIOS • Vitoria-Gasteiz, Araba, España
Hace 1 día
Descripción del trabajoGestión integral del servicio en hoteles asignados (habitaciones, zonas comunes, cocinas, office, minibares, etc.). Coordinación de equipos de camareras de pisos, mozos valet, supervisores y personal de zonas comunes. Interlocución directa con la dirección del hotel para seguimiento de incidencias y mejora continua. Control de cuadrantes, turnos, vacaciones y cobertura de ausencias. Supervisión del cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad. Gestión de inventario, productos de limpieza, lencería y equipamiento. Formación y desarrollo de los equipos a cargo. Apoyo en la implantación de nuevos servicios y subrogaciones. Formación en Turismo, Hostelería, Facility Management o similar (valorable). Experiencia mínima de 3 años en gestión operativa de servicios externalizados en hoteles. Conocimiento del funcionamiento del departamento de pisos y de estándares de calidad (Forbes, ISO, etc.). Capacidad de liderazgo, planificación y resolución de incidencias. Usuario avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de control de fichajes. Disponibilidad horaria y movilidad según necesidades del servicio. Incorporación a proyecto en expansión con posibilidades de promoción.
Empresa de servicios de ámbito nacional precisa para su Delegación en Barcelona un FACILITY MANAGER (SECTOR HOTELERO)
Misión del puesto :
- Coordinar, supervisar y garantizar la correcta prestación de los servicios externalizados de limpieza y asistencia hotelera en establecimientos de 4 y 5 estrellas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, y la eficiencia operativa del personal asignado.
Funciones principales :
Requisitos :
Se ofrece :
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