Assistant Store Manager - Outlet La Roca

Overview En Lindt, nuestro objetivo es endulzar la vida de millones de personas. Nuestras tiendas son espacios donde los amantes del chocolate viven y sienten la experiencia sensorial del placer para sus cinco sentidos.

Actualmente, estamos buscando

un / a Assistant Store Manager para nuestra Boutique ubicada en La Roca Village.

Nuestros / as Assistant Store Managers, junto con los Store Managers, gestionan el punto de venta para garantizar el cumplimiento de las metas de ventas y rentabilidad establecidas por su Area Manager.

Algunas de las principales tareas y responsabilidades como Assistant Store Manager, en colaboración con el Store Manager y en su ausencia, incluyen :

Gestión de la tienda

Comunicar los objetivos de venta diarios, mensuales y anuales al equipo

Dirigir reuniones diarias de equipo (briefing y debriefing)

Proponer planes de acción para alcanzar los objetivos de venta

Incrementar el tráfico, ticket medio y tasa de conversión mediante planes específicos

Preparar y seguir las visitas mensuales a la tienda junto con el Store Manager

Apoyar en la elaboración de informes semanales y mensuales

Comunicar con la central sobre temas de retail, marketing, operaciones, RRHH y logística

Planificar el trabajo diario, semanal y mensual

Gestionar los horarios del equipo según la estrategia de productividad

Participar en reuniones estratégicas junto con el Store Manager

Responsabilizarse de la gestión del Small Chocolate Bar (si aplica)

Gestionar y motivar al equipo, transmitiendo los valores de la marca y los objetivos de venta

Apoyar en la contratación, selección y desarrollo del equipo

Asegurar la formación del equipo, incluyendo programas como Service Champion

Realizar reuniones diarias de equipo y mantener la comunicación actualizada

Preparar y dar seguimiento a las evaluaciones de desempeño

Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y procesos de la marca

Garantizar la satisfacción del cliente y resolver incidencias

Implementar estrategias de fidelización de clientes

Reportar tendencias y necesidades a su Area Manager

Liderar con ejemplo y realizar funciones propias de un Chocolate Advisor

Experiencia profesional y habilidades :

De 1 a 3 años como Assistant Store Manager

Experiencia en venta de productos premium

Experiencia en coordinación y desarrollo de equipos

Nivel avanzado de catalán y castellano (nativo)

Nivel avanzado de inglés

Valorable conocimiento de otros idiomas (francés, árabe, ruso, etc.)

Habilidades :

Flexibilidad y proactividad

Trabajo en equipo y actitud positiva

Gran capacidad comunicativa

Interés en merchandising visual

Orientación a resultados y al cliente

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