Marketing Product Owner

MAD204)

Buscamos a una persona con conocimientos y experiência en áreas de Marketing y con experiência trabajando en entornos

agile

para la sede de Endesa en Madrid.

Qué se hace en la Business Line y en la unidad?

El área de Customer Value and Retention se encarga de dirigir un equipo para maximizar el Life Time value de la cartera de Clientes de Endesa. Las responsabilidades incluyen :

Gestionar el cross selling.

Diseñar e Implantar propuestas de valor.

Diseñar e Implantar propuestas para reducir el riesgo de baja de los clientes.

Diseño e Implantación de Customer journeys y ejecución en marketing Cloud.

Digitalizar la relación con los clientes.

Asegurar el margen de los clientes.

Hacer seguimiento y análisis de las acciones implantadas.

Es necesaria la proactividad y el dinamismo, así como la innovación y creatividad. Debe tener capacidades analíticas para analizar y extraer conclusiones de las acciones implantadas.

Desarrollará sus funciones en un entorno complejo y de necesidades cambiantes, en el que se relacionará con diferentes unidades de negocio dentro de B2C y en Endesa con especial relevancia con las áreas de Atención al Cliente, DSI, asesoría Jurídica, Regulación y Publicidad.

Trabajará en metodología Agile, por lo que es imprescindible la adaptación a esta metodología.

Qué vas a hacer?

Identificación y Desarrollo de Propuestas de Valor para los clientes de la cartera de Endesa.

Diseñar, desarrollar e implantar modelos de relación proactivos para la fidelización y retención de clientes.

Lanzamiento de campañas comerciales de cross-selling y campañas de fidelización y retención de clientes.

Diseñar, desarrollar e implantar alianzas con partners.

Diseñar, desarrollar e implantar acciones para aumentar la digitalización de clientes.

Diseño y desarrollo de Implantación en Marketing Cloud de Customer Journeys de clientes de cartera.

Implantación de las Propuestas de Valor en los sistemas.

Implantación de campañas en los diferentes canales.

Medición y seguimiento de acciones.

Análisis de los resultados de las diferentes campañas y establecer conclusiones.

Definición y diseño de estudios de mercado.

Definir el producto a desarrollar en metodología Agile.

Identificar perfiles necesarios para la entrega del producto.

Definir un roadmap para los productos, garantizando la calidad de los entregables.

Priorizar la demanda de un squad.

Identificación de dependencias con otras áreas y riesgos asociados a su producto.

Identificación y medición de KPIs de negocio para cada uno de sus productos.

Comunicar resultados del producto.

Calificaciones

Qué buscamos en ti?

Formación y Conocimientos

Será requisito

indispensable

para la ocupación de la posición que cuentes con la siguiente formación y / o conocimientos :

Grado en Marketing o ADE o similar.

Excelente conocimiento y manejo del paquete MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Teams).

Dominio de técnicas de comunicación y presentaciones eficaces.

Dominio de técnicas de seguimiento de KPIs.

Experiência probada en manejo de presupuestos

Experiência probada en el diseño de Customer Journeys de clientes asegurando una excelente experiência de cliente.

Experiência probada en el diseño e implantación de comunicaciones personalizadas a clientes.

Experiência probada en gestión de equipos multidisciplinares y de diferentes áreas de negocio.

Inglés fluido.

Digital hard skills

Cloud Services.

Cyber Security.

UX / UI Design.

Mobile.

IT Platforms.

Soft skills

Capacidad para tomar decisiones complejas.

Capacidad de desenvolverse en entornos no jerárquicos.

Alta motivación por la transformación Agile.

Además, será

valorable

contar con

Postgrado en Marketing Digital.

Experiência en modelo de trabajo Agile gestionando un squad.

Manejo de herramientas de Marketing Cloud.

Conocimientos de italiano.

Experiência laboral

En relación a tu experiência profesional, buscamos personas con al menos 6 años de experiência en áreas de Marketing.

Qué ofrecemos?

Contrato laboral :

Apostamos por el desarrollo y la estabilidad de las personas que trabajen con nosotros, por lo que desde el principio se ofrece un contrato laboral indefinido.

Salario :

En Endesa contamos con una

estructura salarial

que se establece en relación al puesto concreto y la trayectoria profesional de la persona.

Horario laboral :

Promovemos un nuevo enfoque de negocio centrado en el

equilibrio entre la vida laboral y familiar

de todos nuestros empleados, que está basado en los valores de la confianza y la responsabilidad.

El objetivo es lograr los mejores resultados con una mayor flexibilidad, junto con un impacto positivo en el medio ambiente.

Bajo esta premisa, contarás con una

jornada laboral flexible

y, si las características de la posición lo permiten, contarás con la oportunidad de poder

trabajar desde fuera de la oficina

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