Técnico/a de IT Release & Change Management - (Islas Baleares)RIU Madrid • palma de mallorca, España

Técnico / a de IT Release & Change Management - (Islas Baleares)

RIU Madrid • palma de mallorca, España

Hace 1 día

Descripción del trabajo

Empresas : RIU Madrid

?? Sobre RIU Hotels & Resorts

RIU HOTELS & RESORTS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona Técnico / a de IT Release & Change Management.

?? Como Técnico / a, serás el responsable de coordinar y gestionar los ciclos de vida de los lanzamientos y de asegurar que todos los cambios en la infraestructura y aplicaciones de IT se ejecuten de manera controlada y con el mínimo impacto negativo en el negocio.

?? Responsabilidades Principales

Gestión del Cambio :

Registrar, clasificar, evaluar el impacto y priorizar las Solicitudes de Cambio (RFCs).

Crear y mantener el Calendario de Cambios para evitar conflictos y solapamientos.

Realizar Revisiones Post-Implementación para evaluar el éxito de los cambios y proponer mejoras.

Gestión de Lanzamientos :

Planificar, coordinar y gestionar el ciclo de vida completo de los lanzamientos, desde el inicio hasta el despliegue final en producción.

Asegurar que cada versión se pruebe, apruebe y despliegue de forma controlada, sistemática y con la documentación adecuada.

Colaborar estrechamente con los equipos de Desarrollo, QA y Operaciones (DevOps / Agile) para garantizar la alineación de todos los stakeholders.

Gestión de riesgos asociados a los lanzamientos y planes de mitigación.

Gestión y seguimiento CMDB.

Procesos y Mejora Continua :

Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de ITIL.

Generar informes periódicos sobre el rendimiento de los procesos de Cambio y Liberación (KPIs, tasa de éxito, incidentes relacionados con cambios).

Proponer mejoras en los procesos y herramientas de Release & Change Management.

?? Requisitos Indispensables

Experiencia Demostrada : Mínimo de 2 años de experiencia en roles de Change Management, Release Management o Service Transition.

Conocimientos en ITIL : Certificación o excelente conocimiento práctico de los procesos de la librería ITIL (especialmente Change y Release Management).

Habilidades Técnicas : Familiaridad con metodologías de desarrollo de software (Agile, DevOps) y herramientas de gestión de servicios de IT (ServiceNow, EasyVista, etc.).

Habilidades Interpersonales :

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad de negociación y coordinación de múltiples equipos.

Pensamiento analítico y capacidad para gestionar la presión y resolver conflictos.

Formación : Formación Profesional Superior en Informática, Ingeniería o campo relacionado.

Si buscas desarrollarte en un entorno dinámico, con un trato cercano y familiar, y formar parte de una empresa global que valora tu potencial, esta es tu oportunidad. ¡Aplica ahora y crece con nosotros!

?? Nuestro Compromiso

En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.

Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.

Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.

Requisitos :

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