Te apasiona la tecnología y resolver incidencias en entornos digitales?
Desde General Software , buscamos un profesional proactivo para unirse a nuestro equipo en un proyecto estratégico para un cliente del sector seguros .
Tu misión será recibir incidencias desde el call center y asegurar su resolución o escalado al grupo correspondiente.
Responsabilidades :
- Resolver incidencias de webs y apps móviles
- Escalar incidencias complejas al grupo resolutor
- Trabajar con herramientas de logging : Elastic, Greylog, FORTISiem
- Monitorizar con herramientas APM / Observabilidad : New Relic, Prometheus, Grafana
- Gestionar incidencias en Jira
Requisitos :
Experiencia en soporte técnico o resolución de incidencias en entornos digitalesConocimiento en herramientas de logging y monitorizaciónExperiencia con gestión de incidencias (Jira u otras similares)Capacidad analítica y proactividadSe valorará :
Experiencia en Digital Product Factory o entornos ágilesConocimiento en integración y mantenimiento de apps web y móvilesOfrecemos :
Proyecto estratégico para un cliente del sector segurosTecnologías de vanguardia y desarrollo profesionalEntorno de trabajo dinámico y colaborativoSi quieres crecer en un entorno digital desafiante y aprender cada día, ¡queremos conocerte!
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