Event Planning Specialist, Marketing

Desde Finaer estamos en búsqueda activa de nuestro Loyalty Specialist.

Las responsabilidades principales

• Diseñar de principio a fin un programa de lealtad centrado en el cliente, alineado con los objetivos de negocio y la propuesta de valor de la marca.
• Analizar el comportamiento de los clientes y segmentar audiencias para definir incentivos y beneficios relevantes.
• Liderar la implementación del programa, incluyendo la selección y gestión de plataformas tecnológicas (CRM, sistemas de puntos, apps, etc.).
• Coordinar con equipos internos (marketing, tecnología, operaciones, legal, finanzas) y socios externos (agencias, proveedores de tecnología, etc.).
• Establecer y monitorear KPIs del programa de lealtad (retención, recurrencia, NPS, CLV, redención, etc.).
• D iseñar campañas de activación y comunicación del programa, junto con el equipo de marketing.
• Proponer mejoras continuas basadas en análisis de datos y feedback de clientes.
• Garantizar la correcta operación del programa y su escalabilidad.
• Estar al tanto de tendencias del mercado, benchmarks competitivos y mejores prácticas en fidelización.

Requisitos del Perfil

Habilidades y Competencias

Qué Ofrecemos

#J-18808-Ljbffr