Talentoso Profesionista en Hostelería

Recepcionista de Hotel

Descripción

En la industria hotelera, buscamos un talento comprometido para incorporar en nuestro equipo como Recepcionista. Este puesto requiere una persona apasionada por la hostelería y con experiencia en el trato con clientes.

Responsabilidades

Entre otras funciones :

• Controlar activamente las tarifas ofertadas.
• Revisar paquetes con incluidos para los clientes / huéspedes.
• Recuento diario de entradas y salidas previstas.
• Disponibilidad y estado de habitaciones.
• Conocimiento de actividades grupales programadas diariamente.
• Cumplir procedimientos y políticas marcadas por la empresa.
• Contestar llamadas entrantes.
• Promover relaciones positivas con huéspedes.
• Vender habitaciones de mayor categoría (Upsell).
• Vender servicios adicionales para aumentar beneficio del hotel.
• Atender peticiones y hacer seguimiento cercano.
• Recibir quejas / comentarios y resolverlos lo antes posible.
• Proceder con registros de huéspedes siguiendo protocolos.
• Crear / mantener perfiles de cada cliente.
• Generar / distribuir informes / documentos requeridos por equipo directivo.
• Liquidar cuentas de clientes al momento de salida.
• Cumplir procedimientos de manejo de efectivo y crédito marcados por la empresa.
• Llevar organización excelente en información relevante dentro del departamento.

Requisitos

Este puesto ofrece oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente laboral dinámico y estimulante. Si eres una persona motivada y con pasión por la hostelería, no dudes en postular.

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