Beschreibung
Teleperformance ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management und Contact Center Business Process Outsourcing. Unser Unternehmen beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in mehr als 265 Dialekten und Sprachen in 88 Ländern arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind.
Bei Teleperformance machen wir Geschäfte mit Menschen, für Menschen. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter inspiriert und motiviert sind. Unser Hauptziel ist es, dass sie stolz darauf sind, Teleperformance anzugehören, indem wir ihnen eine zufriedenstellende Arbeit und ein tolles Arbeitsumfeld bieten.
Teleperformance Spanien, mit mehr als 4.700 Mitarbeitern an 10 Standorten (zertifiziert mit Great Place to Work und Top Employer), sucht eine Gruppe hochqualifizierter Fachkräfte als Customer Care Success & Retention Representatives.
Zuständigkeiten
- Kundenbetreuung in Bezug auf Kfz-Produkte und -Dienstleistungen (Autoteile, Wartungspläne, Garantien usw.) über verschiedene Kanäle für interessierte Abonnenten.
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen und Bereitstellung personalisierter Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kunden (Zweifel, Vorfälle).
- Bindung und Engagement von Bestandskunden.
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien, um die Loyalität zu erhöhen und das Geschäft zu erhalten, indem das Kundenfeedback analysiert und mit den Kunden verhandelt wird.
- Upselling und Cross-Selling bei eingehenden Anrufen von Bestandskunden.
- Ständiges Aktualisieren unseres CRM-Systems mit allen relevanten Informationen, die während der Kundendienstaktivitäten gesammelt wurden.
Anforderungen
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
- Starke Kundenorientierung.
- Geschäfts- und Zielorientierung.
- Frühere Erfahrungen und Aufgaben im Bereich Contact Center oder Back Office.
- Administrative und finanztechnische Kenntnisse (Zahlungen, Rechnungsstellung, Bestellungen, Inkasso usw.).
- Starkes Verhandlungsgeschick und Geschäftsorientierung.
- Marketing-Hintergrund oder Erfahrung in den sozialen Medien ist ein Plus.
- Ausgezeichnete soziale und schriftliche Fähigkeiten.
- Verhandlungsgeschick.
- Digitalisierungs- und Innovationsbewusstsein.
- Durchsetzungsvermögen.
Vorteile
- Vollzeitstelle.
- Gehalt: 23.500 EUR brutto/Jahr Grundgehalt + bis zu 2.350 EUR brutto/Jahr variabel je nach Zielvorgaben
- Empfehlungsprogramm: Bringen Sie einen Freund mit und erhalten Sie eine Empfehlungsprämie (bis zu 2.000 € je nach Sprache/Projekt)
- Etablierter Karriereweg, um innerhalb des Unternehmens zu wachsen.
- Beschäftigung beim weltweit größten Anbieter von Contact Center-Dienstleistungen
- Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, tolle Kollegen und persönliche Entwicklung.
Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona • Alcala de Henares, Madrid
Horario con entrada y salida flexible.Todos los viernes y meses de verano jornada intensiva.Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte o seguro medico)....Mostrar más
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE RUNNING! 🏃.Buscamos un/a vendedor/a para nuestra tienda de Running Emotion ubicada en 📍.Centro Comercial Oasiz -Madrid (Torrejon de Ardoz).Mantenimiento de la tienda ase...Mostrar más
Te gustaría iniciar tu carrera comercial en una empresa donde las personas son lo primero?.Eurofirms , apostamos por el crecimiento de las personas acompañándolas en todo momento durante el proceso...Mostrar más
Comercial / Ventas / Desarrollo de Negocio para Agencia Digital - Las Rozas.Agencia de Comunicación y Marketing Digital.Buscamos para Agencia de Comunicación y Marketing Digital,.DIRECTOR/A COMERCI...Mostrar más
Necesito un servicio de Adiestrador Canino con las siguientes características:.Para cuántos perros lo necesitas?.Podrías indicarnos la(s) raza(s)?.Buscas sesiones particulares o un programa de entr...Mostrar más
Comercial de seguros en Alcalá de Henares (Fijo + Variable).Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.En la Red de Agencias de Santalucía contamos con personas comprometidas, positivas, con act...Mostrar más
Buenas tatdes, quería saber de un presupuesto para una boda, sería para alquilar dos autobuses/furgonetas para 50 pasajeros en cada uno, uno que saliera desde azuqueca de henares hasta la finca ara...Mostrar más
Identificar y captar nuevos clientes (empresas y particulares) interesados en tecnología IT refurbished.Gestionar el ciclo de venta completo: prospección, oferta, negociación y cierre.Mantener y de...Mostrar más
Somos la compañía tecnológica líder en talento de negocio, #BusinessTalent, cuyo propósito es demostrar que las personas son el centro de la creación de valor.Afrontamos las necesidades de un mundo...Mostrar más
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE RUNNING!.Buscamos un/a vendedor/apara nuestra tienda de Running Emotion ubicada en.Centro Comercial Oasiz -Madrid (Torrejon de Ardoz).Mantenimiento de la tienda asegurando...Mostrar más
At Under Armour, we are committed to empowering those who strive for more, and the company's values - Act Sustainably, Celebrate the Wins, Fight on Together, Love Athletes and Stand for Equality - ...Mostrar más
A leading global supplier of pig equipment seeks a Salesperson (m/f/d) to manage a territory in Spain.The role demands a proactive salesperson who understands the pig industry and has leadership ex...Mostrar más
Una empresa del sector de telecomunicaciones busca un/a Aux.Administrativo/a para gestionar las rutas de técnicos y mantener contacto con proveedores y clientes en Mejorada del Campo, Comunidad de ...Mostrar más
Industrial , perteneciente al Grupo Dragados-ACS , líder en proyectos de imagen corporativa con actividad a nivel nacional precisa incorporar un/a Técnico/a de Delegación en las oficinas de Alcalá ...Mostrar más
Una reconocida marca de productos de bienestar en Alcalá de Henares busca un(a) nuevo(a) compañero(a) proactivo/a y responsable.El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en una p...Mostrar más
Importante Centro Especial de Empleo ubicado en Azuqueca de Henares precisa incorporar un/a comercial.Las tareas a desarrollar son las siguientea:.Visitas comerciales a clientes y potenciales clien...Mostrar más
Te gustaría iniciar tu carrera comercial en una empresa donde las personas son lo primero?.Aquí cada proceso tiene sentido, cada relación importa y cada logro se celebra en equipo.Por qué te encant...Mostrar más
Buscamos un profesional que lidere de manera integral un.B2B, liderazgo de equipo y plena responsabilidad sobre los resultados económicos.Es un rol clave para asegurar la eficiencia operativa y el ...Mostrar más
