Talent.com
Administrativo Comercial: Atención Cliente Y Facturación
Administrativo Comercial: Atención Cliente Y FacturaciónKonecta • Madrid, Kingdom Of Spain, España
Administrativo Comercial : Atención Cliente Y Facturación

Administrativo Comercial : Atención Cliente Y Facturación

Konecta • Madrid, Kingdom Of Spain, España
Hace 10 días
Descripción del trabajo

En Konecta, líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management, estamos buscando un / a agente de soporte N1, para trabajar con una de las entidades bancarias más reconocidas. Tu función principal será ofrecer asistencia telefónica a clientes empresa, resolviendo incidencias y consultas sobre sus herramientas de gestión (no se trata de un puesto de ventas).

FUNCIONES :

  • Proporcionar soporte de Nivel 1 a clientes empresa de la entidad bancaria.
  • Facilitar información sobre herramientas y procedimientos de la plataforma de comercio electrónico.
  • Recoger y verificar datos necesarios para formalizar contratos y facturas entre la entidad bancaria y los clientes empresa.
  • Gestionar y resolver incidencias relacionadas con la plataforma de comercio, incluyendo facturación y contratos.
  • Realizar llamadas ocasionales para solicitar información necesaria para completar las solicitudes de alta de contratos (sin actividad comercial ni venta).
  • Actualización de la base de datos.

REQUISITOS :

  • Comunicación clara y efectiva y orientación al cliente.
  • Actitud proactiva, atención al detalle y precisión en la gestión de datos.
  • Organización y capacidad para gestionar el tiempo.
  • Valorables (no excluyentes) : conocimientos de plataformas de comercio electrónico, procedimientos bancarios, CRM y bases de datos.
  • Imprescindible : experiencia en soporte Nivel 1.

    • TE OFRECEMOS :

  • Incorporación inmediata el 9 de diciembre.
  • Jornada de 39 h / semana, de lunes a viernes.
  • Horario : las primeras dos semanas de 10 : 30 a 14 : 00 y de 15 : 30 a 20 : 00. A partir de la 3o semana, en uno de los dos horarios :
  • 16 : 00 a 00 : 00 (1 h para cenar) con posibilidad de prolongar hasta la 01 : 00 para cubrir ausencias y vacaciones.
  • 17 : 00 a 01 : 00 (1 h para cenar)
  • Para asegurar que tu curva de aprendizaje sea óptima y puedas adaptarte al puesto, al principio estarás presencialmente en San Blas-Canillejas, luego modelo híbrido : 2 días teletrabajo + 3 días presencial.
  • Salario : 1.381 € brutos / mes (según convenio Contact Center) + plus de nocturnidad y por festivos trabajados.
  • Puesto estable : contrato de tipo fijo-discontinuo. ¡Crece dentro de la compañía!

    • ¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?

  • Disfrutarás de un entorno profesional y dinámico, con oportunidades reales de crecimiento.
  • Accederás a nuestro club de beneficios, con descuentos y ventajas exclusivas.
  • Podrás seguir aprendiendo con un amplio catálogo de cursos online y gratuitos.

    • Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones.

    ¡Si buscas estabilidad y desarrollo profesional, postúlate y te contactaremos para una entrevista online!

    Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Administrativo Comercial • Madrid, Kingdom Of Spain, España