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Especialista en Tecnología del Aprendizaje

Especialista en Tecnología del Aprendizaje

beBeeTecnologiacompanerobarcelona, España
Hace 12 horas
Descripción del trabajo

Buscamos un especialista en tecnología del aprendizaje para ayudar a nuestros clientes a utilizar plataformas de formación.

Funciones clave

  • Atender consultas y registrar tickets de los clientes, ofreciendo soporte técnico básico y escalando casos complejos cuando sea necesario.
  • Coordinar la gestión de tickets e incidencias con el equipo técnico u otros equipos relevantes, asegurando un seguimiento fluido y eficaz.
  • Clasificar y documentar incidencias, garantizando una correcta categorización y manteniendo actualizada la base de conocimientos interna.
  • Ayudar en la mejora continua, identificando patrones recurrentes en las consultas y contribuyendo a la creación de materiales o propuestas de optimización para mejorar la satisfacción del cliente.

Requisitos mínimos

  • Licenciatura completa.
  • Estudiante activo (contrato debe hacerse con la universidad).
  • Conocimientos de Moodle, Totara u otras plataformas LMS.
  • Trabajo en equipo y proactividad.
  • Capacidad analítica y orientación a resultados.
  • Inglés avanzado profesional.
  • Español profesional.
  • Habilidades en Customer Support, Technical Support o Help Desk.
  • Vivir en Barcelona.

    • Requisitos deseables

  • Interés y entusiasmo por aprender sobre otras plataformas.
  • Experiencia en el sector de la formación.

    • Ofrecemos

  • Salario prácticas.
  • Posibilidad de contrato de 25 o 40 horas semanales.
  • 28 días de vacaciones (26 a escoger + 2 por la empresa).
  • Jornada intensiva en verano.
  • Teletrabajo : 2 días semanales en la oficina y 3 en casa.
  • Horario flexible de entrada.
  • Todos los cafés ecológicos que puedan beberse.
  • Fruta fresca en la oficina con Refruiting (Ametller).

    • Formación interna con las tecnologías líderes del sector.

  • Oportunidades de desarrollo : formación y disponibilidad de días para asistir a conferencias.
  • Buen ambiente de oficina con espíritu startup, políticas de bienestar.
  • Formar parte de un sector que tiene mucho impacto en las personas.
  • Unos compañeros increíbles.
  • Ecosistema de aplicaciones para trabajar y teletrabajar : Zoom, TeamWork, Bookker, Google Drive, entre otros.

    • Nos comprometemos a crear una fuerza laboral diversa e inclusiva.

    Crear equipos diversos se traduce en entornos de trabajo que generan mejores resultados para las personas, los equipos y las organizaciones.

    Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y celebra la diversidad de nuestros empleados, clientes y usuarios.

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    Especialista En Del • barcelona, España