Gestor de Proyectos Innovador

Somos una tecnológica con más de 4.000 profesionales desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y compañías.

Con más de 20 centros de trabajo en España y presencia por todo el mundo, damos servicio a casi el 80% de las empresas del IBEX35.

Con 25 años de experiencia, trabajamos con casi el 80% del IBEX35, en sectores como banca, seguros, industria, retail, hospitality, viajes, sanidad y servicios sociales.

Derechos y Responsabilidades

• planificación, coordinación, supervisión y control de los servicios ofrecidos al cliente. Su función principal será garantizar la calidad, continuidad y mejora del servicio conforme a los acuerdos establecidos (SLA / ANS), el pliego técnico, y los objetivos operativos y económicos.
• Planificación y organización de los recursos del proyecto (equipo, horarios, turnos).
• Gestión diaria del servicio con el SDM : seguimiento operativo, resolución de incidencias críticas y gestión de escalados.
• Supervisión de cumplimiento de SLA y KPIs, con elaboración de informes de seguimiento mensuales.
• Interlocución directa con responsables del cliente, servicios proveedores y usuarios clave.
• Gestión de la documentación operativa, protocolos técnicos, manuales y procedimientos de calidad.
• Participación en procesos de licitación y elaboración de ofertas técnicas.
• Control económico del proyecto : gestión de horas, costes asociados, desviaciones presupuestarias y control de rentabilidad.
• Alineación con procesos de mejora continua y soporte en auditorías de calidad ISO 9001.
• Coordinación de formaciones técnicas y protocolos de transferencia de conocimiento.
• Apoyo a la planificación de guardias, refuerzos de festivos y cobertura ante bajas imprevistas.

Efectividad e Experiencia

Certificaciones y Formación Adicional

Habilidades Clave

Qué nos ofrece

Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

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