Servicio de atención al cliente

Descripción de la empresa

En Dimoni Group Brands, nos especializamos en la distribución internacional de marcas de moda, operando en mercados globales. Colaboramos con marcas que buscan expandirse a nivel mundial, proporcionando servicios completos de distribución y representación exclusiva. Nuestra experiencia nos permite desarrollar redes de expansión adaptadas a las estrategias y posicionamiento de cada marca en los mercados locales e internacionales. Distribuimos una amplia variedad de productos de moda, como calzado, bolsos, prendas de vestir y accesorios, conectando las marcas con minoristas clave y socios estratégicos. Nuestro enfoque basado en resultados y conocimiento del mercado nos posiciona como el socio estratégico para marcas de moda que buscan crecer y consolidarse internacionalmente.

Descripción del puesto

En el puesto de Customer Service en Dimoni Group Brands, serás responsable de gestionar consultas y resolver incidencias de manera eficiente tanto con agentes como clientes. Atenderás peticiones telefónicas y darás respuestas personalizadas, aportando un trato profesional y cercano. Este es un puesto a tiempo completo y se desarrolla de forma presencial en nuestras oficinas ubicadas en Monóvar.

Requisitos

• Experiencia en customer service (zapatos, moda, ...) y capacidad de satisfacer las necesidades del cliente con efectividad.
• Aptitudes en atención telefónica y en ofrecer un servicio enfocado en la experiencia del cliente.
• Control en gestion administrativa (dar de alta pedidos, envío de packing list, ...)
• Nivel alto de inglés, hablado y escrito, imprescindible para el puesto.
• Habilidades adicionales como empatía, trabajo en equipo y habilidades de comunicación serán un plus.