Soporte de aplicaciones

Overview

Te apasiona la tecnología y resolver incidencias en entornos digitales?

Desde General Software, buscamos un profesional proactivo para unirse a nuestro equipo en un proyecto estratégico para un cliente del sector seguros.

Tu misión será recibir incidencias desde el call center y asegurar su resolución o escalado al grupo correspondiente.

Responsabilidades

Resolver incidencias de webs y apps móviles

Escalar incidencias complejas al grupo resolutor

Trabajar con herramientas de logging : Elastic, Greylog, FortiSIEM

Monitorizar con herramientas APM / Observabilidad : New Relic, Prometheus, Grafana

Gestionar incidencias en Jira

Requisitos

Experiencia en soporte técnico o resolución de incidencias en entornos digitales

Conocimiento en herramientas de logging y monitorización

Experiencia con gestión de incidencias (Jira u otras similares)

Capacidad analítica y proactividad

Se valorará

Experiencia en Digital Product Factory o entornos ágiles

Conocimiento en integración y mantenimiento de apps web y móviles

Ofrecemos

Proyecto estratégico para un cliente del sector seguros

Tecnologías de vanguardia y desarrollo profesional

Entorno de trabajo dinámico y colaborativo

Si quieres crecer en un entorno digital desafiante y aprender cada día, queremos conocerte!

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