Técnico / a de Gestión de Reclamaciones (SEGUROS)

Nuestro cliente es una importante empresa del sector asegurador, top 10 referente en el ahorro e inversión, y precisa incorporar un perfil de un / a Técnico / a de Reclamaciones para su Departamento de información y reclamaciones

Funciones Principales :

• Realizar el análisis detallado de las incidencias, estudio de cada caso y buscar soluciones efectivas para la resolución de los problemas de manera eficiente, asegurando la mejora continua de los procesos.
• Resolver de manera precisa las consultas de los clientes, proporcionando información clara y transparente, que asegure la resolución de estas.
• Revisión y gestión de las reclamaciones planteadas por lo / as clientes.
• Realizar la gestión de embargos y requerimientos judiciales y administrativos de información con afectación en clientes y proveedores : registro, seguimiento, instrucción de expedientes y valoración de la ejecución, gestión colaborativa con los departamentos implicados.
• Identificar oportunidades de mejora, detectando posibles incidencias y coordinando con otras áreas o departamentos acciones para garantizar su efectiva resolución.
• Dar soporte a otros departamentos mediante la provisión de conocimiento especializado en áreas legales, técnicas y normativas, así como de productos o servicios propios de la Entidad.
• Llevarca cabo la redacción y emisión de certificados para la validación de información específica.

Nuestro Perfil requerido :

1)Licenciatura o Grado en Derecho

2)Experiencia profesional requerida para el puesto y / o previa 2 años de experiencia en Departamento de Defensa del Cliente del sector asegurado, o en servicio de resolución de incidencias y respuesta en atención al cliente en dicho sector o en despacho de abogados que trabaje con compañías aseguradoras.

1) Formación específica en Derecho de Seguros

2) Formación específica en Fiscalidad

3) Conocimientos sobre Derecho Sucesorio

4) Conocimientos de productos del sector asegurador.

Ofrecemos :