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Asesor Servicio Postventa H / M / D

OK MobilityBarcelona, Cataluña, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

¿Tienes experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias, y te apasiona el sector automotriz? ¿Buscas un nuevo reto profesional en una empresa en expansión? ¡Queremos saber más de ti!

OK Mobility está en proceso de crecimiento, y queremos integrar a nuestro equipo a un / a Asesor Postventa. En esta posición, serás fundamental en el proceso de postventa, gestionando incidencias de nuestros clientes y asegurando una atención personalizada y eficiente en todo momento.

Tareas

¿Qué harás en tu día a día?

Atención y resolución de incidencias postventa : Serás el principal punto de contacto para clientes que necesiten ayuda durante el periodo de garantía de sus vehículos, ya sea vía telefónica o por correo electrónico.
Coordinación de servicios externos : Trabajarás estrechamente con proveedores como talleres para agilizar la resolución de incidencias y ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
Evaluación de incidencias : Valorizarás cada incidencia de acuerdo a los criterios comerciales y de garantía establecidos por la compañía.
Gestión de informes de calidad : Recopilarás y analizarás datos para generar informes que permitan mejorar la calidad del servicio y la experiencia de compra de nuestros clientes.

Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente o postventa en el sector automotriz (1-2 años).

Conocimiento en gestión de garantías y experiencia con herramientas ERP.

Habilidades organizativas y de comunicación, con enfoque en el cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.

Nivel avanzado de inglés. Se valorarán otros idiomas como alemán o francés.

Dominio de MS Office.

Beneficios

Contratación estable y un proyecto en crecimiento dentro de una compañía en expansión en el sector de la movilidad.

Horario flexible de entrada / salida y jornada intensiva los viernes.

Desarrollo profesional a través de formación continua y una plataforma de cursos personalizados.

Beneficios exclusivos como descuentos en el alquiler de vehículos y acceso a seguro de salud privado.

En OK Mobility, más de 800 personas apasionadas trabajamos para ofrecer a nuestros clientes soluciones de movilidad de primera calidad. Si quieres formar parte de un equipo dinámico y comprometido, ¡únete a nosotros y ayuda a transformar la movilidad!

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Servicio Postventa • Barcelona, Cataluña, España