Técnico de soporte de TI

Certest Biotec abre un proceso de selección para su departamento de Informática.

Funciones :

Registro y documentación : Gestión de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing, garantizando una documentación clara y precisa y documentación de las acciones tomadas y de distintas instrucciones de trabajo.

Soporte y apoyo a usuario final : Resolución de problemas de distintos tipos : hardware, software y conectividad… tanto en remoto como presencialmente.

Configuración de sistemas informáticos : Instalación, mantenimiento y configuración de PCs, redes WiFi, VoIP, diferentes tipos de equipos, switches y otros dispositivos de red.

Manejo de máquinas virtuales : Administración de entornos virtualizados en especial Hyoer-V.

Uso de bases de datos SQL : Administración básica de bases de datos.

Redes y telecomunicaciones : Configuración y administración de switches Cisco y Meraki, gestión de VLANs y redes empresariales...

Conocimientos ofimáticos : Soporte y resolución de problemas en Microsoft Office y otras herramientas de productividad.

Gestión de incidencias : Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas en sistemas operativos, redes y aplicaciones.

Soporte de nivel 2 : Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico avanzado, resolviendo problemas complejos

Administración de sistemas : Gestión de Active Directory, implementación de GPOs y administración de distintos sistemas operativos (Windows, Linux).

Soporte a entornos Microsoft y Linux : Instalación, configuración y mantenimiento de servidores y estaciones de trabajo.

Conocimiento del ecosistema O365 : Administración de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.).

Requisitos :

Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o experiencia equivalente.

Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de nivel 2.

Conocimientos en redes y configuración de dispositivos (Cisco, Meraki, switches, routers, firewalls).

Capacidad de trabajo en equipo y habilidades de comunicación.

Proactividad y capacidad para aprender nuevas tecnologías.