Operations Specialist

Propósito del Puesto El propósito principal de este puesto es gestionar y optimizar las operaciones internas de NeuronUP, garantizando eficiencia, escalabilidad y excelencia en un entorno SaaS. El rol se centra en la creación de workflows, automatizaciones y la integración de herramientas tecnológicas que faciliten la colaboración interdepartamental, mejoren la adopción de sistemas y aseguren la calidad de los procesos internos.

Key Accountabilities Gestión de Workflows y Automatizaciones : Diseño, implementación y mantenimiento de flujos de trabajo que agilicen la operativa interdepartamental.

Adopción Tecnológica : Coordinar la implementación y asegurar la correcta adopción de herramientas clave (CRM, ERP, automatización).

Optimización de Procesos : Identificación y resolución de ineficiencias operativas a partir de datos y métricas.

Integración de Sistemas : Diseño y ejecución de integraciones entre plataformas clave, garantizando la coherencia y calidad de los datos.

Gestión de Riesgos Operativos : Análisis y mitigación proactiva de riesgos para asegurar la sostenibilidad de las operaciones.

Key Responsibilities Workflows y Automatizaciones Mapear y documentar procesos interdepartamentales.

Diseñar e implementar automatizaciones que reduzcan tiempos y errores.

Monitorear la efectividad de los workflows y proponer mejoras continuas.

Implementación de Herramientas Coordinar la introducción de nuevas tecnologías en la operativa diaria.

Proporcionar formaciones, documentación y soporte para asegurar la adopción.

Optimización y Control de Procesos Analizar métricas de desempeño para detectar áreas de mejora.

Estandarizar procesos mediante iniciativas basadas en datos.

Ejecutar auditorías internas para asegurar el cumplimiento de estándares.

Integración de Sistemas y Datos Diseñar integraciones entre sistemas (CRM, ERP, etc.).

Detectar y resolver discrepancias entre plataformas para asegurar datos consistentes.

Asegurar la interoperabilidad entre sistemas alineada a los objetivos de negocio.

Gestión de Riesgos Operativos Identificar riesgos potenciales en la operativa diaria.

Diseñar planes de mitigación y contingencia.

Evaluar la escalabilidad de las soluciones implantadas.

Key Competences Pensamiento Analítico : Capacidad para traducir datos en decisiones prácticas.

Curiosidad Tecnológica : Pasión por la innovación y la búsqueda de nuevas soluciones SaaS.

Orientación al Detalle : Precisión en la implementación y documentación de procesos.

Tenacidad y Constancia : Determinación en el logro de objetivos.

Colaboración y Comunicación : Capacidad para formar puentes entre departamentos y equipos.

Key Skills Manejo de herramientas SaaS (CRM, ERP, herramientas de automatización).

Experiencia en integración de sistemas y gestión de datos.

Conocimiento en metodologías de mejora de procesos (Lean, BPM, etc.).

Capacidad de formación y soporte a equipos internos.

Conocimiento avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.

Knowledge & Experience Más de 2 años de experiencia en funciones similares.

Formación técnica imprescindible : Grado Superior en ASIR, DAM, DAW, Ingeniería Industrial, Informática o similar.

Experiencia en empresas SaaS (no logística ni industrial).

Experiencia en diseño de workflows, automatizaciones y mejora de procesos.

Key Performance Indicators (KPIs) Reducción porcentual de tiempos en procesos interdepartamentales.

Nivel de adopción de nuevas herramientas por parte de los equipos.

Número de automatizaciones implementadas con éxito.

Disminución de errores o discrepancias entre sistemas.

Nivel de satisfacción de los equipos internos respecto a las operaciones.

Key Interactions Internas : Todos los departamentos de la empresa (ventas, producto, soporte, finanzas, I+D+i).

Externas : Proveedores de software y herramientas SaaS.

Se ofrece Teletrabajo un día a la semana

Ubicación Madrid, Logroño o Barcelona

Jornada completa en horario flexible (entre las 07 : 00 / 08 : 00 y las 10 : 00 de la mañana)

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