Director / a o Responsable de Atención al Paciente en Clínica Dental

Se precisa para incorporación inmediata para uno de nuestros clientes en Terrassa :

Director / a o Responsable de atención al paciente en Clínica Dental

, con experiencia demostrable de al menos 2 años en cargo similar. Se requiere alto nivel de empatía y aptitudes comerciales.

Tareas

Gestión del equipo humano : coordinación del equipo, motivar, evaluar y dar seguimiento al rendimiento del equipo, apoyar en la selección y formación del nuevo personal.

Gestión de la clínica : Asegurar que los procesos (agendas, tiempos, recepción...) se cumplen de manera eficiente, supervisar la calidad del servicio y la experiencia del paciente y gestión de incidencias internas y con pacientes.

Gestión comercial y atención al paciente : seguimiento de presupuestos aceptados / rechazados, atención de primeras visitas, fomentar la fidelización de pacientes, captación de nuevos pacientes...

Objetivos y rentabilidad : Establecer y cumplir objetivos mensuales, proponer acciones para incrementar ingresos y rentabilidad, supervisión de indicadores clave (KPIs)

Gestión administrativa : supervisión de cobros, facturación, asegurar el cumplimiento normativo, reporte de resultados y evolución...

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años en roles en atención al paciente dentro del sector dental.

Habilidades excepcionales comerciales, de comunicación verbal y escrita para interactuar eficazmente con pacientes y personal clínico.

Capacidad demostrada para gestionar equipos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa en entornos clínicos.