Front Office Agente - Hotel Madrid Airport Suites - (Madrid)

Overview

Empresas : Meliá Hotels International

En el Hotel Madrid Airport Suites Affiliated by Meliá buscamos incorporar un / a recepcionista. El hotel forma parte de Meliá Hotels International, una compañía global con más de 370 hoteles en cuatro continentes, donde cada colaborador es considerado un Very Inspiring Person.

Responsabilidades

Realizar el proceso completo de check-in y check-out.

Gestionar la facturación de servicios y cobros.

Atender consultas, solicitudes y reclamaciones de los clientes.

Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, F&B).

Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.

Promover los servicios del hotel y programas de fidelización.

Cumplir con los estándares de calidad y protocolos de seguridad.

Perfil / Requisitos

Experiencia previa en recepción hotelera.

Nivel avanzado de inglés (otros idiomas son valorables).

Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera o similares).

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Excelente actitud de servicio, habilidades comunicativas y orientación al cliente.

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