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Front Desk Team Lead
beBeeLeadershipMadrid, Comunidad de Madrid, EspañaHace 6 días
Descripción del trabajoAt least 4 years of experience in a customer-facing managerial role or as a General Manager in a boutique hotel or 4–5-star hotel. Proven ability to handle high-volume guest interactions and supervise a team of up to 30 members in Guest Services. Fluency in multiple languages, including Spanish, Italian, Portuguese, French, or German (conversational proficiency preferred).
Customer Experience Manager
We are seeking an experienced Customer Experience Manager to lead our front desk team and deliver exceptional guest experiences.
- Lead a high-performing team of front desk staff, fostering a culture of quality and personalized service.
- Manage front desk operations efficiently, ensuring seamless financial transactions and cash management.
- Respond promptly and professionally to escalated guest concerns, providing upscale and considerate resolutions.
- Communicate effectively with internal and external guests, crew, and other departments.
Key Qualifications
#J-18808-Ljbffr
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Team Lead • Madrid, Comunidad de Madrid, España
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