IT Software Service Manager (100% remoto)

Si cuentas como IT Service Manager con un experiencia en proyectos de Desarrollo de Software , y tu objetivo es seguir creciendo profesionalmente junto a un equipo de alto nivel ¡esta es tu oportunidad!

¿Qué puede ofrecerte knowmad mood (anteriormente atSistemas)?

🏡 Formato de trabajo remoto : 100% teletrabajo (es valorable poder asistir muy puntualmente a Madrid.

⏰ Flexibilidad horaria : Nuestro horario de trabajo es :

Viernes de todo el año y verano de 8 a 15 horas

Resto del año de lunes a jueves de 8 : 30 a 18 : 00 horas con una hora para comer.

flexibilidad horaria para poder conciliar con vida personal.

👩 💻 Plan de Carrera : Todos nuestros profesionales tienen a su disposición procesos diseñados específicamente para sus funciones dentro de la compañía : modelo de competencias, evaluaciones, planes de formación y certificación, proyectos y eventos.

✨Formación : Tendrás opciones para formarte en las últimas tecnologías, CERTIFICACIONES y en INGLÉS! .

🔊 Eventos : Participación en eventos tecnológicos. Nosotros somos patrocinadores de eventos como Codemotion, t3chfest y sobre todo estamos orgullosos de ser los organizadores de eventos técnicos como el blockchain spain y DevOps Spain.

Acceso a nuestros meetups, techdays y a nuestro blog tecnológico ¿Todavía no conoces https : / / enmilocalfunciona.io / ?

🌱Quokka : programa de actividades para promover el bienestar emocional, la actividad física, y la nutrición saludable

🏆Club de ventajas : Programa de beneficios y descuentos ( ocio, tecnología, bienestar y salud... )

¿Qué funciones realizarás?

1. Gestión del Servicio

• Supervisar la entrega de servicios según los SLA (Service Level Agreements).
• Asegurar la disponibilidad, continuidad y calidad del servicio.
• Coordinar con equipos técnicos y proveedores para resolver incidencias.

2. Relación con el Cliente

3. Gestión de Incidencias y Problemas

4. Gestión Financiera del Servicio

5. Informes y Métricas

6. Mejora Continua

7. Cumplimiento Normativo

¿Qué se necesita para el puesto?

Base técnica en proyectos de desarrollo de software Java y Angular

Trabajamos en entornos agile, flexible, con máxima conciliación y teletrabajo y equipos horizontales de trabajo con una cultura de colaboración, compromiso e innovación.

Si te identificas con estos valores, no lo dudes y únete a nuestro equipo!