Secretaría Académica

Overview

Namencis Education es un grupo educativo que engloba varias escuelas de negocio online con alcance internacional. A través de la innovación, buscamos impactar positivamente en la formación de nuestros estudiantes y en la experiencia de quienes confían en nosotros.

Buscamos una persona proactiva, con don de gentes y excelente capacidad de comunicación, para incorporarse al equipo de Secretaría Académica de nuestras escuelas. Su principal función será atender y acompañar al alumnado en todos los aspectos relacionados con la gestión académica, tanto por teléfono como por correo electrónico, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y coherente con la calidad de servicio que nos caracteriza.

Responsabilidades

• Atender y orientar a los alumnos de todas nuestras escuelas por vía telefónica y correo electrónico.
• Gestionar solicitudes académicas: matriculaciones, certificados, cambios de curso, consultas sobre programas, etc.
• Coordinarse con los equipos de Coordinación Académica y Diplomas para asegurar una comunicación fluida y eficaz.
• Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la planificación y el seguimiento académico.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al alumnado.

Perfil requerido

• Excelentes habilidades comunicativas y trato amable.
• Capacidad para gestionar llamadas y correos con empatía, eficacia y precisión.
• Persona organizada, resolutiva y con buena gestión del tiempo.
• Experiencia en atención al cliente, administración educativa o secretaría académica.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales de gestión académica. Valorable experiencia con Moodle y Zoho.
• Capacidad de trabajo transversal.
• Capacidad de adaptación a entornos digitales y multitarea.
• Imprescindible nivel B2-C1 de inglés, especialmente hablado. Portugués será muy valorado.

Condiciones del puesto

• Horario: de lunes a jueves presencial, de 12:00 a 20:00 horas
• Viernes: flexible/teletrabajo, de 09:00 a 15:00 horas.
• Ubicación: Alcobendas, Madrid
• Incorporación: 3 de noviembre
• Reporta a: Responsable de Secretaría Académica.

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