Customer Service Functional

¡Estamos buscando un / a Especialista Funcional en Servicio a Clientes!

¿Te apasiona el análisis de datos, la gestión de procesos y garantizar una experiencia excepcional para los clientes?

Una destacada organización con sede en Barcelona busca incorporar a su equipo un / a Especialista Funcional en Customer Experience para una sustitución temporal .

¿Qué harás en este rol?

Gestionar el ciclo completo de pedidos, abonos y devoluciones en Microsoft Dynamics AX 2012 .

Resolver incidencias en interfases, integraciones y flujos EDI / Veeva junto al equipo de IT.

Garantizar la correcta facturación y seguimiento de documentos bloqueados.

Analizar datos operativos y KPIs con Excel avanzado y herramientas BI ( Power BI ).

Participar en la migración a SAP , validando procesos y asegurando calidad.

Proponer mejoras continuas en procesos Order to Cash y facturación.

Requisitos clave :

Formación universitaria o ciclo superior en Administración.

Experiencia mínima de 3 años en entornos ERP (preferible Dynamics AX 2012 / D365).

Conocimiento funcional del proceso Order to Cash .

Dominio avanzado de Excel y experiencia en Power BI .

Inglés intermedio y conocimientos básicos de SAP SD / OTC (valorable).

Proactividad, capacidad analítica y orientación al detalle.

Ubicación : Barcelona (modelo híbrido o presencial según políticas internas).

Jornada : Completa, horario de oficina.

Contrato : Temporal por sustitución.

Si te interesa esta oportunidad y cumples con los requisitos, ¡nos encantaría conocerte!

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