¿Tienes experiencia realizando soporte técnico IT y eres de la zona del Maresme?
¿Buscas una empresa donde no sentirte estancado y poder desarrollarte técnicamente?
Si es así, continúa leyendo
Empresa ubicada en Mataró especializada en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas específicamente para el sector retail busca incorporar a su equipo de soporte a un técnico el cual tendrá como misión resolver incidencias técnicas y además colaborar con el equipo de proyectos, así como con el equipo de despliegue de producto, formando parte del flujo operativo que da servicio y continuidad a los clientes y a los productos (software) estratégicos de la compañía.
En concreto, cuáles serán tus funciones?
- Atender, resolver y / o escalar incidencias por teléfono, correo y herramientas de HelpDesk.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.
- Instalación, configuración y administración de equipos con Windows 10 / 11 y Android.
- Mantenimiento del inventario de equipos IT y gestión de RMA.
- Colaboración en instalaciones y configuraciones iniciales del producto.
- Aportar feedback técnico que ayude a mejorar el producto.
- Coordinarse con el equipo de proyectos en implantaciones y tareas técnicas.
¿Qué necesitas aportar?
Responsabilidad, organización y capacidad de entender el cliente.Experiencia en administración de Windows 10 / 11.Conocimientos en diagnóstico de incidencias de hardware y software.Uso de herramientas de ticketing / HelpDesk.Orientación al cliente y buena comunicación.Dominio de catalán y castellano, tanto oral como escrito. Ingles escrito.¿Qué te ofrece la empresa?
Contrato indefinidoJornada completaHorario de lunes a jueves : 8 : 30h a 13 : 30h y de 15 : 00h a 18 : 00h. Viernes intensivo : 8 : 00h a 15 : 00h100% presencialGuardias remuneradas 1 semana / mesIncorporación a un equipo tecnológico en pleno crecimiento.Buen ambiente de trabajo, cultura de equipo y colaboración transversal.Formación para que puedas seguir desarrollándote profesionalmente.Oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del área soporte y gestión de proyectos IT.