IT Process Management Specialist (ITIL v4) - 100% Remote (Only Spanish Residents)
CapitoleCastro e Marzán, Galicia, SPAINHace 4 días
Descripción del trabajoDiseñar y ejecutar la estrategia de comunicación del departamento de IT. Crear contenidos claros y atractivos sobre procesos, proyectos y resultados. Facilitar la comprensión y visibilidad del valor de IT hacia otras áreas del negocio. Promover una cultura orientada a procesos dentro del equipo de IT. Experiencia de más de 4 años en gestión de procesos de IT, preferiblemente bajo marcos ITIL. Conocimiento (necesario) y certificación en ITIL v4 (valorable). Experiencia en roles con interacción transversal y comunicación corporativa. Disponibilidad para viajar puntualmente. Estudios universitarios en Ingeniería de Procesos, ADE, Marketing, Comunicación o similar. Proactividad y autonomía. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad analítica, visión de negocio y mentalidad de mejora continua. Liderazgo colaborativo. Inglés B2 – C1 (avanzado). Español B2 – C1 (avanzado) 🎓 Presupuesto de 1.200€ en formación individual : eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones... ¡tú eliges! 📈 Seguimiento mensual con tu equipo para feedback continuo. 🏠 Teletrabajo 100% remoto. Flexibilidad horaria para conciliar tu vida profesional y familiar. 🏥 Seguro médico privado 100% pagado por Capitole. 💳 Retribución flexible : tickets restaurante, transporte y / o guardería. 🏋️ WellHub (Gymforless) para cuidar tu bienestar. 🛍️ Descuentos en grandes marcas a través del Club Capitole. 🎉 Team buildings cada dos meses : ¡fiesta de verano, cena de Navidad... imperdibles! Equipo de fútbol patrocinado por Capitole. 🤝 Comunidades tecnológicas para compartir conocimientos e ideas entre equipos. 🌟 Y lo más importante : un EQUIPAZO. Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja. Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente. Tendrá que firmar un NDA.
🧠 Resumen del puesto
Buscamos un / a IT Process & Communication Specialist responsable de gestionar, documentar y optimizar los procesos del departamento de IT bajo el marco ITIL v4, impulsando la mejora continua. Además, liderará la estrategia de comunicación interna y externa del área para fomentar la eficiencia, la colaboración y la visibilidad del valor generado por IT dentro del negocio.
🧩 Responsabilidades principales
Gestión y mejora de procesos (ITIL) :
- Mantener, evolucionar y mejorar el mapa de procesos del departamento de IT, alineado con ITIL v4.
- Documentar, optimizar y supervisar los procesos clave, fomentando la estandarización y mejora continua.
- Impulsar iniciativas orientadas a la eficiencia y al cumplimiento mediante KPIs (a definir).
- Coordinar con equipos internos como Demand Management, Infrastructure, ERP, Digital Solutions, Applications, etc.
- Utilizar la herramienta corporativa BIC para reflejar y publicar procesos.
Comunicación interna y externa del área de IT :
🎓 Formación y requisitos
Requisitos técnicos :
Formación :
Soft skills :
Idiomas :
💙 Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más! Para ello tendrás :
Para que conozcas a toda la familia :
¿Aún no nos conoces? 🌐 ¡Descúbrenos! capitole-consulting.com
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📩 No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte!
El empleado / a se adherirá a las políticas de seguridad de la información :
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It Specialist • Castro e Marzán, Galicia, SPAIN
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