Ingeniero / a de Operaciones

¿Te apasiona la optimización de procesos y la gestión de equipos? ¿Quieres formar parte de un área clave en la relación con entidades bancarias?

Buscamos un / a Ingeniero / a de Operaciones con máster en gestión y al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo y trabajar mano a mano con el Director de Operaciones.

Tu misión será garantizar el cumplimiento de los SLAs con nuestros clientes, coordinar equipos multidisciplinares y aportar una visión analítica para detectar oportunidades de mejora. Si te motiva resolver problemas, liderar proyectos y generar impacto real, ¡este puesto es para ti!

FUNCIONES :

• Coordinar equipos para garantizar el cumplimiento de SLAs con nuestros clientes que, principalmente, son entidades bancarias.
• Gestión y seguimiento de indicadores : analizar KPIs y SLAs, detectar desviaciones y proponer soluciones basadas en datos.
• Elaborar reportes estratégicos a Dirección utilizando Excel avanzado y Power BI.
• Análisis y resolución de problemas : I dentificar causas raíz de incidencias y liderar mejoras en procesos operativos.
• Fomentar la colaboración y apoyar en decisiones estratégicas.

REQUISITOS

¿Qué ofrecemos?