Técnico de Soporte Onsite Senior (H / M / X) (Fuenlabrada - Madrid)

Técnico de Soporte Onsite Senior (H / M / X) (Fuenlabrada - Madrid)

Remoto / Híbrido / Presencial (Localización - Provincia) : Presencial (Fuenlabrada - Madrid)

Horario : 08 : 00 a 17 : 00

En Experis , parte del grupo ManpowerGroup, somos líderes en soluciones de talento especializado en tecnología. Acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital, conectando a profesionales con proyectos innovadores en áreas como Cloud, Infraestructura, Ciberseguridad, Desarrollo de Software y más.

¿Qué perfil buscamos?

Buscamos Técnicos / as de Soporte Onsite Senior de al menos 4–6 años de experiencia en puesto similar N1-N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU.

Funciones : Atención a Usuario

Atención y resolución de incidencias : registro, escalado y seguimiento de incidencias

Soporte a SO cliente - Windows y / o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS

Mantenimiento y soporte / ayuda a dispositivos en sala : equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS, accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc.)

Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)

Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).

Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing.

Conocimientos técnicos imprescindibles :

Implementación de soluciones (Clave)

Gestión de problemas (Clave)

Soporte de cambios (Clave)

Componentes de hardware de un PC

Soporte del sistema operativo de software (Windows / Linux)

Conectores

Consumibles

Impresoras

Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo)

Aplicaciones Office

Conocimientos técnicos deseables :

Se valorarán conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris.

Competencias (no técnicas) requeridas :

Autonomía

Comunicación

Escucha

Pensamiento lógico / metódico

Capacidad de respuesta

Capacidad analítica

Buena actitud

Predisposición

Trabajo en equipo

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