Jefe / a de Recepción

Misión : _Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas del departamento asegurando el logro de los objetivos económicos, de calidad, clima laboral, desarrollo de personas y operativos del hotel._

Tareas y deberes :

• Capacitar, organizar y supervisar al personal a su cargo en las tareas y funciones del procedimiento, estándares de calidad y seguridad establecido por la empresa.
• Gestión de reservas, pronósticos de ocupación, movimientos de huéspedes, facturación, cobros y pagos.
• Articular y coordinar el trabajo con el resto de departamentos.
• Organización, gestión, formación del personal y asignación de tareas.
• Supervisión y evaluación del desempeño del personal a su cargo.
• Programación y supervisión de las actividades de atención al cliente.
• Atención a las demandas, satisfacción y fidelización de clientes.
• _Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales establecidos._
• _Se ofrece : Contrato Fijo Discontinuo_

Estudios mínimos : Grado en Turismo.

Estudios adicionales : Máster en Gestión Hotelera, Revenue Management.

Idiomas : Imprescindible nível alto de inglés y alemán. Valorables otros.

Conocimientos informáticos : Nível Alto en programas de gestión hotelera, ofimática.

Competencias : Comprensión interpersonal, orientación al cliente, resolución de problemas, liderazgo, orientación a resultados, planificación y organización.

Experiência laboral : 3 - 5 años en puesto similar.