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Descripción general

Hola Consultores, S.L . es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.

Estamos buscando un Business Analyst / SME - Experto / a en la Materia (SME) para unirse a nuestro equipo en el área de Clientes, siendo el enlace clave entre las necesidades del negocio, la experiencia del cliente y las soluciones tecnológicas.

El área de Clientes se centra principalmente en las aplicaciones de clientes, el servicio al cliente y las plataformas de engagement, por lo que tu responsabilidad será analizar, identificar áreas de mejora y mantener la correcta comunicación de los productos digitales de estos canales, trabajando estrechamente con los equipos de IT y negocio para ofrecer soluciones innovadoras que cumplan con los objetivos organizacionales.

Responsabilidades principales

• Recoger y documentar necesidades y objetivos de negocio.
• Traducir requisitos en especificaciones funcionales y técnicas.
• Diseñar soluciones junto al Technical Lead.
• Desarrollar prototipos, flujos y casos de uso para validar soluciones.
• Apoyar al equipo de UX / UI en el diseño de producto.
• Actuar como puente entre negocio, diseño e IT.
• Acompañar proyectos durante todo el ciclo de desarrollo de software (SDLC).
• Analizar y optimizar procesos y flujos de trabajo.
• Proponer mejoras para productividad, costes y experiencia del usuario.
• Documentar productos digitales (white label, procesos, casos de uso, especificaciones).
• Mantener relaciones con áreas internas y proveedores.
• Reportar avances, riesgos y resultados al IT Manager.

Requisitos

Qué te podemos aportar

Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!

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