Ejecutivo / a de Desarrollo Operativo

Director / a de Operaciones

Nuestra empresa líder en soluciones integrales de gestión del agua busca incorporar un / a Director / a de Operaciones con visión estratégica, enfoque en la excelencia operativa y compromiso con la sostenibilidad.

Misión del puesto : impulsar la eficiencia, la calidad y la innovación en todos los procesos operativos asegurando la máxima satisfacción de clientes y la optimización de los recursos técnicos y humanos. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la consolidación y crecimiento de la empresa coordinando equipos, proyectos y operaciones con una mirada global y sostenible.

Funciones asociadas al puesto :

• Impulsar un proyecto de implantación de mejora automatización digitalización del almacén y garantizar la fiabilidad del stock.
• Promover la mejora de los procesos y la innovación de la empresa para garantizar un servicio rápido y de calidad que mejore la tasa de servicio.
• Gestionar las relaciones con proveedores y asegurar la provisión de materiales y servicios necesarios.
• Liderar y gestionar el equipo del SAT supervisar y coordinar a los responsables técnicos promoviendo a una cultura de alto rendimiento y colaboración.
• Diseño y ejecución planes operativos que aseguren la calidad del servicio y la satisfacción del cliente y la optimización de recursos.
• Seguimiento del presupuesto del área de responsabilidad y KPIs operativos para identificar oportunidades de mejora.
• Gestión de los proyectos de equipos y sus instalaciones y coordinar y supervisar las actividades diarias de la empresa.
• Gestionar los recursos materiales y humanos asignados asegurando su uso eficiente y sostenible.
• Analizar indicadores clave para identificar oportunidades de mejora y asegurar el cumplimiento de objetivos y metas.
• Impulsar la transformación operativa mediante la digitalización automatización y estandarización de procesos y mejorar la competitividad.
• Atención al cliente y seguimiento del desarrollo de proyectos de instalación mantenimiento y gestión de averías y problemas.
• Relación con clientes y proveedores y gestión de pedidos y compras.
• Interlocutor entre el cliente y el servicio de asistencia técnica y resolver consultas y problemas.
• Impulsar la fidelización de clientes y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio promoviendo una experiencia de cliente consistente y de calidad.