HRHM Night Organizer - (Málaga)

Empresas : Hard Rock Hotels

Misión del puesto de trabajo :

Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero! Buscamos un / a Night Organizer para Hard Rock Hotel Marbella .

Tu misión principal será velar por el correcto funcionamiento de la operativa del Hotel durante el turno de noche,gestionando y resolviendo incidencias.

Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Requisitos del perfil :

• Estudios de grado en Turismo.
• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5
• y / o en el sector lujo.
• Inglés a nivel alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
• Conocimiento del área A&B.
• Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).

Funciones y tareas principales del puesto :

Realizar check-in y check-out de huéspedes VIP durante el turno nocturno.

Resolver incidencias y quejas de huéspedes con autonomía.

Realizar o supervisar el cierre de caja y cuadre de turno en PMS y TPV.

Generar y enviar informes nocturnos de ocupación, ingresos e incidencias.

Supervisar la seguridad general del hotel y realizar rondas periódicas.

Coordinarse con seguridad privada y actuar ante emergencias.

Supervisar al personal nocturno (recepción, botones, room service).

Atender llamadas, correos y peticiones especiales de los clientes.

Gestionar situaciones de overbooking, no-shows y salidas anticipadas.

Controlar el correcto cierre de accesos y zonas sensibles del hotel.

Preparar el briefing del turno para recepción y dirección.

Actualizar datos de reservas, habitaciones y cobros pendientes.

Revisar y asignar habitaciones para llegadas tempranas del día siguiente.

Coordinar necesidades urgentes con limpieza o mantenimiento.

Ser el responsable operativo del hotel en ausencia de dirección.

Qué te ofrecemos?

Requisitos :