GERENCIA DE INNOVACION FUNCIONAL Y BENCHMARKING | D.E. ATMs Y ACLARACIONES

GERENCIA DE INNOVACION FUNCIONAL Y BENCHMARKING | D.E. ATMs Y ACLARACIONESCountry : Mexico

• ES EL MOMENTO
• Santander () está evolucionando de ser una
• marca global de alto impacto
• a una organización
• impulsada por la tecnología
• , y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una
• transformación centrada en el cliente
• que valora el
• pensamiento disruptivo
• , la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de
• innovar
• .Esto es más que un cambio estratégico :
• es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real
• .Nuestra misión es contribuir a que más
• personas y empresas prosperen
• . Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.Somos
• Banco Santander México
• , institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
• EL IMPACTO QUE GENERARÁS
• La Dirección Ejecutiva de ATMs y Aclaraciones está buscando un / a
• Gerente de Innovación Funcional y Benchmarking
• con base en
• Querétaro (Corporativo Distrito Querétaro).
• OBJETIVO DE LA POSICIÓN
• Impulsar la
• innovación y evolución tecnológica del canal de cajeros automáticos (ATMs)
• mediante el
• análisis de tendencias, benchmarking competitivo y diseño de nuevas funcionalidades
• que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Asegurar la
• factibilidad técnica, el cumplimiento normativo
• y la alineación con la
• estrategia digital del Banco
• , promoviendo el uso de
• inteligencia artificial y analítica avanzada
• para optimizar la operación y los servicios del canal.En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán :
• Realizar análisis detallados sobre tecnologías, funcionalidades y experiencia de usuario en ATMs de competidores nacionales e internacionales.
• Identificar tendencias emergentes en canales digitales y físicos aplicables a cajeros automáticos.
• Generar y documentar propuestas de nuevas funcionalidades para ATMs (e.g., reconocimiento facial, personalización UX, automatización de reclamos o ventas).
• Evaluar, en conjunto con equipos técnicos y de proveedores, la factibilidad de implementación de innovaciones.
• Conocer la normativa relacionada a los canales digitales y nuevas tecnologías para asegurar mantener en cumplimiento el canal ATM´s
• Diseñar casos de uso para IA / ML que mejoren la operación de ATMs (e.g., mantenimiento predictivo, sugerencias personalizadas, detección de fraudes, etc.).
• Trabajar en conjunto con áreas de Tecnología, Experiencia del Cliente, PMO y Sucursales para alinear las innovaciones con la estrategia general.
• Comunicar hallazgos de benchmark y propuestas innovadoras ante comités internos o niveles directivos.
• LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO
• Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.
• Experiencia profesional
• Mínimo 3 años en la interpretación de procesos, procedimientos para medición de indicadores de calidad y detección de actividades de riesgo.
• (Obligatorio)
• Mínimo 2 años en la aplicación de metodologías para implementación de mejora continua.
• (Obligatorio)
• Experiencia en gestión de ATMs, operaciones bancarias o procesos de aclaraciones
• (Deseable)
• Educación
• Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o áreas afines.
• (Obligatorio)
• Habilidades técnicas
• (Hard skills)
• Análisis funcional y técnico
• (Obligatorio)
• Optimización de procesos
• (Obligatorio)
• Planeación estratégica y visión de negocio).
• (Obligatorio)
• Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial / Machine Learning (no experto, pero sí con criterio).
• (Obligatorio)
• Benchmarking y scouting tecnológico.
• (Obligatorio)
• VALORAMOS TU IMPACTO
• Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos :
• Contratación directa con Banco Santander.
• Esquema de contratación permanente.
• Prestaciones de Ley y superiores.
• Beneficios exclusivos de Banco Santander.Estamos aquí para
• mantener tu motivación
• , ayudarte a
• alcanzar tus metas
• celebrar tus logros
• en cada paso del camino.Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.

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