Host / Recepcionista - (Barcelona)

Empresas : Almanac Barcelona

RESPONSABILIDADES Y TAREAS :

OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS HUESPEDES

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.

• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.

• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out).

• Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera.

• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS.

• Colaborar y sustituir al Jefe de Recepción de las tareas propias del mismo.

Conserjería :

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a los clientes y de los trabajos administrativos correspondientes.

• Atender al cliente en los servicios propios de conserjería.

• Informar a los clientes sobre los servicios del hotel.

• Ejecutar las labores de atención al cliente en los servicios solicitados.

• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

Requisitos :