Gobernanta

Para Hotel Bonanza de Olivia Hotels Collection, buscamos Gobernanta / e comprometida / o, con visión de liderazgo y pasión por la excelencia, para dirigir las operaciones diarias del departamento de pisos.

Será responsable de coordinar las actividades de limpieza en habitaciones, zonas comunes y lavandería, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio. Además, supervisará al equipo de subgobernantas, camareras y personal de apoyo, fomentando un ambiente laboral positivo y orientado al trabajo en equipo.

Responsabilidades principales

Liderar y coordinar el equipo de pisos, zonas comunes y lavandería.

Gestionar eficazmente el reparto diario de limpieza y turnos.

Controlar el uso de productos y equipos, optimizando el presupuesto.

Realizar inspecciones periódicas para garantizar la calidad del servicio.

Supervisar la uniformidad, los protocolos y las políticas de la empresa.

Gestionar quejas o solicitudes de clientes, asegurando su satisfacción.

Fomentar la motivación, el reconocimiento y la mejora continua del equipo.

Funciones de gestión de personas

Promover la colaboración y el espíritu de equipo.

Corregir y orientar comportamientos de servicio cuando sea necesario.

Reconocer logros individuales y colectivos.

Delegar eficazmente y evaluar resultados.

Requisitos

Experiencia :

De 3 a 6 años en posiciones similares (2.º jefe / a o supervisora de pisos) en hoteles de 4 o 5 estrellas.

Experiencia demostrable liderando equipos de al menos 30 personas.

Habilidades y conocimientos :

Profundo conocimiento operativo del departamento de pisos y sus estándares.

Capacidad de organización, liderazgo y comunicación efectiva.

Orientación al cliente y a resultados.

Dominio de español e inglés; otros idiomas valorables.

Iniciativa, compromiso e integridad profesional.

Se valorará :

Experiencia en establecimientos de lujo o grandes complejos hoteleros.

Formación específica en gestión hotelera o similar.

Ofrecemos

Incorporación a un hotel de referencia con ambiente profesional y dinámico.

Oportunidad de liderar un equipo consolidado en plena temporada.

Alojamiento y / o manutención (si aplica).

Remuneración acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto.

¿Te apasiona la hospitalidad y el liderazgo?

Únete a nuestro equipo y forma parte de Olivia Hotels Collection