Especialista de Analítica Digital & Social Listening

Overview

Más sobre esta oportunidad

¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE en nuestras Áreas Corporativas! Formarás parte de un entorno internacional y que se encuentra muy cerca de la estrategia de la compañía. Aquí podrás participar en el diseño e implantación de proyectos a nivel global, con un gran impacto en los países con los que colaboramos... ¿estás list@?

Buscamos a una persona que lidere la estrategia de medición y análisis del ecosistema digital de MAPFRE a nivel global, proporcionando insights accionables que impulsen la toma de decisiones estratégicas en comunicación, marca y negocio. A través del uso avanzado de herramientas de analítica y social listening, actuarás como referente técnico y estratégico, garantizando la coherencia metodológica, la excelencia operativa y la evolución continua de las capacidades digitales.

Funciones principales

Diseñar e implementar la estrategia global de medición del rendimiento digital, abarcando canales como redes sociales, web, newsletters, podcasts y herramientas de social listening, con foco en la identificación de tendencias, oportunidades y riesgos reputacionales.

Crear dashboards e informes ejecutivos personalizados, alineados con los objetivos estratégicos de las áreas de comunicación, marca y dirección general, utilizando herramientas avanzadas de visualización y análisis de datos.

Definir, validar y monitorizar KPIs estratégicos en colaboración con stakeholders globales, asegurando la coherencia metodológica, la trazabilidad de los datos y la mejora continua de los procesos de medición.

Coordinar transversalmente con equipos locales e internacionales, actuando como referente técnico y estratégico en analítica digital y social listening, promoviendo la adopción de buenas prácticas y la evolución de capacidades analíticas en la organización.

Diseñar y ejecutar estudios avanzados de social listening y análisis de audiencias, integrando técnicas de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural (NLP) para extraer insights relevantes que impulsen decisiones de negocio, desarrollo de contenidos y posicionamiento de marca.

Evaluar el impacto de campañas globales mediante modelos de atribución, análisis de sentimiento y estudios de marca, generando recomendaciones accionables que contribuyan a la optimización de la estrategia de comunicación y posicionamiento.

Participar activamente en proyectos corporativos de transformación digital y comunicación global, aportando una visión basada en datos para la toma de decisiones estratégicas y la innovación en contenidos y canales.

Elaborar documentación técnico-formal e informes que faciliten el seguimiento de resultados, la toma de decisiones y la implementación de medidas correctoras.

Darás soporte experto en cuestiones complejas relacionadas con analítica digital y social listening, aportando una visión estratégica y resolutiva.

Mantendrás una interlocución constante con áreas de negocio, comunicación y tecnología, asegurando la correcta ejecución de iniciativas globales y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos corporativos.

Perfil buscado

Estudios : Formación universitaria en Comunicación, Marketing, Estadística, ADE. Valorable máster en Data Analytics, Business Intelligence o Digital Strategy.

Experiencia : Experiencia mínima de 5 años en roles similares, en entornos corporativos globales o agencias de comunicación con enfoque internacional.

Conocimientos : Dominio de herramientas de analítica digital (Google Analytics 4, Adobe Analytics, Welovroi, Looker Studio, Excel avanzado, Salesforce Marketing Cloud), social listening (Brandwatch, Talkwalker, Sprinklr, etc.) y visualización de datos (Power BI, Tableau, Looker Studio). Conocimiento avanzado de métricas de marca, reputación y performance digital. Conocimiento en diseño web y experiencia de usuario (WordPress, HTML / CSS, UX / UI, optimización SEO). Conocimiento en herramientas de gestión de redes sociales (Hootsuite, Sparkcentral, Be Social).

Competencias : Capacidad analítica, pensamiento estratégico y orientación a resultados, excelentes habilidades de comunicación escritas y visuales, colaboración transversal, trabajo en equipo, autonomía, planificación y gran sentido de compromiso.

Nivel de inglés : C1 (Avanzado).

Qué ofrecemos

Un horario flexible y 124 horas de teletrabajo por trimestre, para que lo adaptes a tus necesidades. Además, tenemos jornada intensiva de verano del 15 de junio al 15 de septiembre.

25 días de vacaciones al año + 28 horas anuales para asuntos propios + 3 días recuperables en Semana Santa. Adicionalmente, no trabajamos el 24, 31 de diciembre y 05 de enero.

Un programa de retribución flexible muy completo en el que tendrás : seguro médico, un plan de pensiones atractivo, seguro de vida y de ahorro, compensación de comida, plan de acciones, cheques guardería, descuentos para empleados, entre otros.

Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina. Y si te mueves en coche, tenemos parking para ti.

Descuentos en los productos y servicios que nuestra entidad comercializa.

Serás el protagonista de tu ruta de aprendizaje, por lo que contarás con recursos para seguir impulsando tu conocimiento técnico. Además, contarás con 1.100€ anuales para que puedas ampliar aún más tu expertise con formación propuesta por ti.

Gimnasio en la oficina, club de runners, así como clases de Pilates, Yoga y Zumba.

Podrás participar en nuestro programa de voluntariado, así como en toda la oferta cultural que tenemos.

¡Un lugar increíble para trabajar! Somos una empresa certificada por Top Employer como una de las mejores empresas empleadoras en España.

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